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강북연세소식 CS 교육 3주차 - MOT 교육 및 실습 상세보기
CS 교육 3주차 - MOT 교육 및 실습
작성자 강북연세병원 조회수 751 작성일 2017-09-27 11:29:24



강북연세사랑병원에서는 4주에 걸쳐 매주 수요일 CS 교육을 하고 있습니다.
3주차인 교육시간에는 MOT에 대해 교육이 진행되었습니다.

 

 

서비스 전체의 만족도는 이 MOT 각각의 만족도의 합이 아니라 곱에 의해 결정된다고 하는데요. 
한가지를 100% 잘하는 것 보다는 100가지를 경쟁사보다 1% 더 잘하는 것이 중요하다고 합니다.

 

 

마지막 4주차 CS 교육까지 즐겁고 유익한 시간이 되었으면 좋겠습니다.
그동안 직원분들 열심히 참여하시느라 고생 많으셨습니다.
마지막 까지 화이팅입니다~!

 

 

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